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智慧養老
WISDOM ENDOWMENT
“互聯網+智慧養老”綜合性機構
? ? ? ? ?湯原縣康泰養老服務有限公司是集醫養、康養為一體的綜合性養老場所，配套完全設有醫療室、智慧化體征監測室、康復室、心理疏導室、娛樂設施（電影院、舞蹈室、閱讀室、電教室、手工室、棋牌室）加上周到的生活、健康、快樂“管家式”的服務，區別于傳統意義上的養老院，成為一個不脫離社會，既相對獨立又不乏開放的老年生活社區。主要接收自理、失能、半失能等有養老需求的老年人，可為失能半失能老年人提供專業的護理、康復、療養、心里慰藉、臨終關懷等服務。
? ? ? ? 為了老人能夠舒適的生活，養生式飲食為老人安排一日三餐，科學搭配、營養配餐，每層配有護士站與專業護工，每天巡視，晨晚護理，負責老人測量血壓、測繪體溫，提醒用藥時間及用藥量，定時給病人翻身，做預防褥瘡的護理，24小時監測，實時監控老年人的生命體征，防走失，及時記錄，有問題及時處理；房間分家庭套房、單間、二人標準間，三人標準間，房間內配有壁掛式電視，床頭緊急呼叫器、吸氧、可升降醫療式用床、獨立衛生間、24小時熱水。
? ? ? ? 功能區設有醫務室、理療室、美發室、棋牌室、書畫室、電子閱覽室、多功能廳；為老人們提供了學習書法、繪畫、聲樂、戲曲、上網、閱覽、棋牌娛樂、醫療保健等多種服務；讓老人老有所養、老有所醫、老有所居、老有所樂！
- 完整記錄客戶信息
- 便于跟進回訪進行全流程的客戶跟蹤回訪，直到成交或者關閉客戶意向。
- 及時調整營銷策略
老人檔案包含老人的基本信息、家屬資料、疾病用藥史、家族史、生活方式。信息全面清晰，方便管理者對老人制定管理方案。
? ? ? ? 家屬可通過APP清晰明了的看到老人每天的身體情況、護理情況、日常活動、各項消費及可用余額；還能查看老人視頻、照片、進行在線充值繳費。老人更舒心、家屬更放心。
? ? ? 子女久不在身邊，需要時不時查看家人在養老院的情況，或是與老人進對話。家屬可通過電腦或是APP清晰 明了的看到老人每天的 在養老院的情況。
? ? ? ?通過對接帶有數據傳輸功能的智能終端設備，如智能手環、電子血壓儀、血糖儀、智能床墊等，時時 監控管理老人健康的情況，管理者、護理員、家屬等可以通過手機APP或是PC端進行查看， 當健康情況有異常，會進行預警提示。通過一鍵呼叫可以在老人需要緊急幫助時進行告警 快速聯系到相關人員，通過視頻設備，家人可隨時打開查看老人在養老院的生活情況。
當發生各類報警時，硬件發出的告警可統一發送到告警監控系統，如智能手環、定位終端、一鍵呼叫、電子血壓儀、血糖 儀、智能床墊等，時時監控管理老人安全、健康的情況，當有異常，系統自動彈出報警提示窗口，值班人員可 以查看具體由哪個設備、關聯哪個老人、具體在哪個位置，進行快速的應急處置。
咨詢類業務：客服根據老人的需求，選擇相應的咨詢業務類型,生成咨詢記錄。?
預訂類業務：客服根據老人的需求，選擇相應的預訂業務,為老人進行床位的預定。系統會以短信方式通知老人已經完成預定。客戶的預訂信息?會同步到已預訂的子機構系統中。?
投訴類業務：客服根據老人的需求，選擇相應的投訴業務類型,生成投訴記錄。并對投訴記錄進行投訴處理及回訪。